О разработчике

Разработчиком семейства программных продуктов SET является компания «Кристалл Сервис», один из ведущих отраслевых IT-интеграторов на российском рынке.

Более 10 лет компания занимается оснащением предприятий программными и аппаратными ресурсами, а также IT-сопровождением торговых, логистических и топливных компаний. Создание семейства продуктов позволило использовать весь опыт специалистов компании «Кристалл Сервис», а также ее клиентов – ведущих операторов российского ритейла.

Инвестиции в перспективное направление

Разработка программного обеспечения является для компании «Кристалл Сервис» одним из приоритетных. Продукты SET – основное конкурентное преимущество компании на рынке автоматизации. Поэтому «Кристалл Сервис» делает ставку на их развитие и постоянно инвестирует в данное направление, расширяя кадровый состав группы разработки и обеспечивая ей новые технические возможности.

Фундамент успеха – отраслевая экспертиза

Создание IT-инструмента для отраслевого применения – это не только тщательная проработка технологического решения. Одна из основных задач, стоящих перед разработчиками – понять логику бизнеса потенциальных пользователей и уже в зависимости от этого выстраивать функциональность системы.

Понимание экономики процессов, знание нужд топ-менеджмента, IT-дирекции, маркетингового и логистического подразделений дает точные ориентиры для постановки задач. Постоянный контакт с ведущими поставщиками IT-оборудования и других смежных технологий помогает их реализовать. Существенный вклад в успех конечного продукта вносит детальное знание аппаратных ресурсов в таких областях, как кассовое оборудование, штриховое кодирование, видеоконтроль.

Технологические партнеры: координация и соразвитие

Разработка IT-инструментов предполагает тщательную работу по их интеграции с другими программными продуктами и оборудованием. Благодаря безупречной репутации и высокой компетенции компании «Кристалл Сервис» были налажены паритетные партнерские отношения с ведущими поставщиками смежных продуктов и технологий. К ним относятся, среди прочего, ERP и WMS системы, процессинговые технологии банков и операторов сотовой связи, IT оборудование и т.д.

Отношения с технологическими партнерами предусматривают не только обеспечение совместимости, но и взаимное информирование о технологическом развитии, планируемых изменениях и т.д. Это становится основой долгосрочного партнерства.

Технологии разработки мирового уровня

Создание программных продуктов в компании «Кристалл Сервис» основано на современных стандартах, принятых в крупнейших мировых софтверных компаниях.

Внутри группы разработки, от проектировщика до тестера и внедренца, действует формализованный документооборот, имеется общепринятая процедура обработки заявок на изменения, человеческий фактор минимизируется за счет автоматического контроля за соблюдением всех необходимых процедур и т.д. Такая технологичность в итоге позволяет компании сокращать сроки выхода новых продуктов, версий, релизов и обеспечивать эффективность работы продукта на протяжении всего его жизненного цикла.

От функциональности к простоте

При разработке программного обеспечения для фронт-офиса необходимо учитывать такие факторы, как невысокая квалификация рядовых пользователей, ротация кадров, приток необученного персонала на новые объекты. Именно поэтому в настоящее время усилия IT-специалистов сосредоточены на максимальной эксплуатационной простоте и надежности продуктов. Создаются предельно эргономичные интерфейсы, интуитивно понятные для пользователей, и утилиты автоматизированного запуска и настройки. Система сама подсказывает алгоритм действий, сигнализирует об обязательных или пропущенных операциях.

Скорость внедрения и надежность работы

Компания «Кристалл Сервис» уделяет большое внимание оперативности внедрения продуктов SET и их успешной интеграции в существующую инфраструктуру. Не менее важна для разработчика и надежность систем, их устойчивость к внешним факторам – перебоям электропитания, нарушениям каналов передачи данных.

Так, автомониторинг продуктов SET позволяет постоянно держать под контролем исправность функционирования всех их компонентов. Созданы механизмы самовосстановления систем и их компонентов, которые не требуют участия администратора. С продуктами SET прогнозируемая стоимость владения становится реальностью.