Принципы SET

Семейство программных продуктов SET создано для управления фронт-офисом торгового предприятия. SET – первое российское IT-решение такого класса. SET – это сотни внедрений по всей стране и более чем десятилетний путь, пройденный вместе с отечественным ритейлом.

Что такое фронт-офис?

Фронт-офис магазина – это его торговый зал. Здесь бизнес встречается с клиентом. Здесь происходит выбор товара и расчет за него. Здесь ритейлер получает прибыль.

Для управления фронт-офисом нужны специальные инструменты – быстрые и надежные.

Если учетная система работает с документами, то фронт-офис имеет дело с непрерывным технологическим процессом, который происходит здесь и сейчас. Фронт-офис – это живые люди и живые деньги. Накладную можно будет проверить завтра, чек нужно пробить сейчас.

Во фронт-офисе все процессы происходят в реальном времени, а любое промедление в реакции на них превращается в убытки: важно вовремя поменять тактику работы с персоналом, мгновенно настроить новый тип скидки, сразу же подключить новый сканер вместо вышедшего из строя.

Кассовую линейку, как доменную печь, нельзя закрыть на профилактику – а значит, нельзя экспериментировать, нужно удаленно и ответственно настраивать,

Во фронт-офисе простые рутинные операции повторяются тысячи раз в день. Здесь предъявляются повышенные требования к надежности. Здесь есть открытый доступ к наличным деньгам и к товарам, который провоцирует хищения и кражи. Здесь осуществляются кассовые операции, которые должны отвечать требованиям фискального законодательства.

При этом фронт-офис должен легко тиражироваться. Тиражируемые решения в быстро развивающемся, высококонкурентном ритейле – это жесткая необходимость. Чтобы сеть нормально развивалась, магазины должны запускаться «по конвейеру». Здесь нет места индивидуальному проектированию и настройке, здесь необходимо свести к минимуму действия, зависящие от персонала.

Принципы SET

Детальное знание организации торгового процесса позволило нам воплотить в SET все требования к системе автоматизации фронт-офиса торгового предприятия:

• Надежность и устойчивость
• Богатая функциональность
• Соответствие законодательству
• Контроль и управление в реальном времени
• Поддержка работы розничных сетей
• Быстрое тиражирование