Как беспроводные технологии Mobile SET улучшают работу магазина

• Товародвижение
• Управление маркировкой
• Консультирование покупателя
• Торговля по образцам
• Увеличение пропускной способности расчетного узла
• Функции администратора торгового зала

Порядок работы без использования беспроводных технологий Собственная функциональность мобильного решения

Товародвижение

Операция	Как было	Как стало
Заказ товара	Заказ, как правило, оформляется с компьютера в подсобном помещении по результатам инвентаризации, либо после осмотра выкладки в зале и склада магазина. При этом персоналу приходится вести рукописные записи и тратить время на подготовку заявки.	Увидев, что товар заканчивается, сотрудник магазина может тут же отсканировать его штриховой код и отправить заказ с указанием количества и даты поставки в учетную систему.
Прием товара, оформление возврата	Приемщик принимает и пересчитывает товар по бумажной накладной, делая отметки от руки. Один экземпляр товара, который поступает в продажу впервые, отправляется к оператору, чтобы занести его в систему. При этом приемщик не может гарантировать, что тот или иной вид товара уже был заведен в систему, поэтому, если возникают сомнения, он отправляет к оператору экземпляр каждого товара. После этого приемщику приходится идти к оператору, дожидаться, пока он освободится, и заводить данные накладной в компьютер. Ошибки в количестве, пересортица и возможность злоупотреблений – риск на каждом шагу.	Приемщик считывает с товара штриховой код, указывает его количество, сразу же сверяет цену, указанную в накладной, с ценой, которая была согласована с поставщиком. Считав штрих-код, приемщик сразу видит, заводился ли тот или иной товар в систему, и если товар новый, он может здесь же добавить его. Также при необходимости в процессе приемки можно добавить новый штрих-код, внести штрих-код отдельного товара в ассортиментную группу и т.д.
Мониторинг движения данных о товаре: прием товара, загрузка цен на расчетном узле, управление маркировкой	Пока оператор вводит приходную накладную в систему, товар остается в подсобке. Его нельзя продавать, на него нельзя напечатать ценники, о нем нет данных на кассе. При этом если товар выложен в торговом зале, это не гарантирует, что данные загружены на кассу, а ценники напечатаны верно.	Администратор может в любой момент времени увидеть, на каком этапе находится обработка данных и дать необходимые распоряжения.
Контроль ассортимента	Руководитель отдела или администратор торгового зала проверяет состояние выкладки, делает пометки на бумаге о том, какого товара недостаточно и в каком количестве. После этого он должен пройти в подсобное помещение и дать команду кладовщикам или фасовщикам отпустить товар в зал и осуществить выкладку.	Если тот или иной товар отсутствует или его недостаточно, его можно заказать, сразу же. Не нужно ходить в подсобку и привлекать оператора. Контроль наличия товара осуществляется беспрерывно.
Инвентаризация	Магазин, внедривший штрих-кодирование, может использовать для инвентаризации сканеры штрих-кодов или терминалы, которые работают в режиме offline. В этом случае сначала товары сканируются по частям, затем все данные суммируются и составляется опись фактического наличия. Даже группа инвентаризации, работающая на удаленном объекте, технически не может сразу увидеть, образовалась ли пересортица, есть ли недостача и т.д.	Инвентаризация занимает меньше времени. Вероятность ошибки сведена к минимуму. При наличии соответствующих прав доступа, руководитель группы инвентаризации может сразу увидеть, совпадают ли полученные данные с данными учета.
Порядок работы без использования беспроводных технологий Собственная функциональность мобильного решения

Управление маркировкой

Операция	Как было	Как стало
Контроль цен	Руководитель отдела или администратор торгового зала может заметить, что ценник поврежден или отсутствует. В отдельных случаях ему удается обратить внимание на то, что цена товара указана ошибочно. Но для этого он должен помнить ее наизусть. Все товары, на которые нужно изменить ценники, придется переписать на бумагу.	Всегда можно на месте проверить данные ценника. Если ценник нужно переделать, достаточно отсканировать штрих-код товара и тем самым занести его в очередь на печать.
Управление печатью ценников и этикеток	Если нужно обновить ценник, сотрудник магазина должен пройти в подсобное помещение, подойти к оператору, передать ему список товаров, для которых нужно напечатать новые ценники. После этого он должен дождаться, пока оператор пошлет команду на принтер, взять с принтера ценники и вернуться в торговый зал, чтобы закрепить их.	Прямо с терминала можно посылать на принтер команду печатать нужные ценники. Нет необходимости идти к компьютеру – теперь принтер может стоять на месте фасовки или даже непосредственно в торговом зале. Контроль цен ведется постоянно.
Порядок работы без использования беспроводных технологий Собственная функциональность мобильного решения

Консультирование покупателя

Операция	Как было	Как стало
Поиск и выбор товара с покупателем	После того, как покупатель обратился с вопросом о наличии товара нужного цвета, размера, продавец ищет его в торговом зале. Если товара в зале нет, он идет в подсобку на склад или – в лучшем случае – просит покупателя подождать и идет к компьютеру в торговом зале. Затем он возвращается и при возникновении следующего вопроса, опять покидает покупателя. Если в торговом зале представлены образцы, а получать товар нужно на складе, продавцу приходится подносить образцы товара к стационарному сканеру.	Продавец может не только найти товар, но и подобрать аналоги или предоставить покупателю выбор из нескольких товаров с нужными характеристиками. Продавец сразу же реагирует на предпочтения покупателя. Диалог не прекращается ни на секунду. Если в магазине практикуется торговля по образцам, продавец сканирует выбранные покупателем товары и заносит их в отборочный лист, на основе которого формируется мягкий чек.
Порядок работы без использования беспроводных технологий Собственная функциональность мобильного решения

Торговля по образцам

Операция	Как было	Как стало
Оформление мягкого чека	Продавец демонстрирует товар покупателю. После того, как покупатель принял решение о покупке, продавец просит его подождать, отходит к компьютеру и оформляет мягкий чек. После этого он возвращается к покупателю и объясняет ему, как оплатить покупку.	Прямо на месте продавец создает мягкий чек и объясняет покупателю, где можно получить товар. После того, как покупатель проверяет товар с точки зрения комплектности, отсутствия дефектов и т.д. – товар сканируется и мягкий чек отправляется на оплату.
Порядок работы без использования беспроводных технологий Собственная функциональность мобильного решения

Увеличение пропускной способности расчетного узла

Операция	Как было	Как стало
Борьба с очередями в период пиковых нагрузок	В предновогодние дни, по субботам или в часы пик на расчетном узле магазина нередко образуются очереди. Потеря времени в очередях – это всегда недовольство покупателей. Чтобы избежать очередей, приходится увеличивать длительность смены кассиров, держать дополнительные кассы, либо ограничивать доступ покупателей в магазин.	При образовании очереди сотрудник магазина с терминалом сбора данных сканирует товары в корзине каждого покупателя и оформляет мягкий чек. Кассиру остается только принять у покупателя деньги.
Порядок работы без использования беспроводных технологий Собственная функциональность мобильного решения

Функции администратора торгового зала

Операция	Как было	Как стало
Решение спорных вопросов с покупателем по чеку или дисконтной карте	При предъявлении покупателем чека администратор торгового зала для урегулирования спорных вопросов вынужден, выслушав претензии покупателя, взять у него чек и пойти в подсобное помещение, подойти к компьютеру, найти данный чек и попытаться выяснить обоснованность претензии. Либо, если речь идет о претензиях по дисконту, посмотреть в компьютере, какие скидки положены по дисконтной карте данного покупателя. В это время покупатель ждет администратора в торговом зале. Он теряет время, его раздражение растет. По возвращении администратор не может обосновать свое решение перед покупателем. Покупателю приходится верить ему на слово.	Прямо на чеке печатается штрих-код, отсканировав который администратор получает на терминале все данные о расчете с покупателем. При предъявлении чека все вопросы можно решить прямо на месте – оперативно и наглядно для покупателя.
Решение спорных вопросов с покупателем по платежам с банковской карты	В случае, если возникли сомнения при прохождении платежа по банковской карте, администратор торгового зала проверяет факт платежа на компьютере, находящемся в подсобном помещении или в торговом зале. При этом покупателю приходится ждать.	Администратор, находясь рядом с покупателем, прямо с терминала проверяет факт оплаты. Покупатель может увидеть все на экране терминала.
Закрытие кассового дня	В конце рабочего дня распечатанные Z-отчеты с каждой кассы собираются администратором и приносятся к компьютеру. Данные отчетов сверяются с данными системы. Отчеты подписываются и сдаются в главную кассу. Таким образом, процедура закрытия кассового дня во многом остается бумажной.	На Z-отчетах печатается индивидуальный штрих-код. Администратор с помощью терминала сбора данных считывает штрих-код с каждого Z-отчета. После того, как штрих-коды с каждого Z-отчета считаны, система сама проверяет данные Z-отчетов и кассовый день считается закрытым.
Порядок работы без использования беспроводных технологий Собственная функциональность мобильного решения